Ritorno
 | Cosa devo fare per restituire un articolo? Quando il tuo ordine è stato spedito, ti abbiamo inviato un'etichetta prepagata all'indirizzo email che hai fornito. Potresti trovarlo nella tua cartella spam. Ora tutto ciò che devi fare è imballare correttamente il pacco di reso e rispedircelo utilizzando l'etichetta che ti abbiamo inviato. Non è necessario includere nulla nel pacchetto tranne gli articoli. |
Più risposte
Il reso è gratuito?
No, addebitiamo € 5,99 per l'etichetta di reso DHL in Germania
Ho bisogno di un modulo di reso?
Se utilizzi la nostra etichetta di reso DHL, il modulo di reso non è necessario. Se utilizzi un'etichetta di reso diversa, allegala ai fini dell'assegnazione. Puoi sempre trovarlo nel tuo account cliente.
Entro quale termine è possibile il reso?
Il periodo di restituzione è di 100 giorni dal ricevimento della spedizione.
Come ottengo il rimborso?
Dopo che il reso è stato approvato, riceverai l'importo nello stesso modo in cui hai pagato per l'acquisto.
Cosa devo fare se ho un reclamo?
Si prega di contattare sempre prima il nostro servizio clienti se c'è un motivo per un reclamo. Quindi possiamo inserire un reso gratuito in anticipo o trovare altre soluzioni per te.
i tuoi vantaggi
Assicurato e tracciabile da DHL in Germania
Nessuna stampante necessaria: basta scaricare il codice QR e mostrarlo
Puoi anche restituirlo direttamente al tuo corriere DHL
Non appena avremo il tuo pacco con noi, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Sarai informato del trattamento tramite e-mail.
Non effettuiamo scambi di articoli, perché con un nuovo ordine riceverai la tua merce molto più velocemente.
Puoi anche restituire vari ordini o consegne parziali in un unico pacchetto e risparmiare sui costi. Inserisci semplicemente i moduli di reso corrispondenti nel pacco.