Devoluciones
 | ¿Qué tengo que hacer para devolver un artículo? Cuando se envió su pedido, le enviamos una etiqueta prepaga a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Puede encontrar esto en su carpeta de correo no deseado. Ahora todo lo que tiene que hacer es empaquetar correctamente el paquete de devolución y enviárnoslo usando la etiqueta que le enviamos. No necesita incluir nada en el paquete, excepto los artículos. |
Más respuestas
¿La devolución es gratuita?
No, cobramos 5,99 € por la etiqueta de devolución de DHL dentro de Alemania
¿Necesito un formulario de devolución?
Si utiliza nuestra etiqueta de devolución de DHL, el formulario de devolución no es necesario. Si utiliza una etiqueta de devolución diferente, adjúntela a efectos de asignación. Siempre puede encontrarlo en su cuenta de cliente.
¿En qué plazo es posible una devolución?
El plazo de devolución es de 100 días desde la recepción del envío.
¿Cómo obtengo el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que pagaste la compra.
¿Qué debo hacer si tengo una queja?
Póngase en contacto siempre con nuestro servicio de atención al cliente en primer lugar si hay algún motivo de reclamación. Para que podamos ingresar una devolución gratuita por adelantado o encontrar otras soluciones para usted.
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Asegurada y rastreable por DHL dentro de Alemania
No se necesita impresora, solo descargue el código QR y muéstrelo
También puede devolverlo directamente a su mensajero de DHL
Tan pronto como tengamos su paquete con nosotros, lo procesaremos dentro de 5 a 7 días hábiles. Se le informará del tratamiento por correo electrónico.
No cambiamos artículos, porque recibirás tus productos mucho más rápido con un nuevo pedido.
También puede devolvernos varios pedidos o entregas parciales en un solo paquete y ahorrar costos. Simplemente coloque los formularios de devolución correspondientes en el paquete.