Rücksendungen
 | Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzusenden?
Du hast deine Bestellung über ein Kundenkonto getätigt? Logge dich in deinem Kundenkonto ein und wähle den entsprechenden Auftrag. Klicke auf „Artikel zurücksenden“. Nachdem du Rückgabegrund und Menge ausgewählt hast, erhälst du ein Rücksendelabel per E-Mail. Ein Retourformular ist nicht notwendig.
ODER
Du hast bei deiner Bestellung den Direkt Check Out gewählt und kein Kundenkonto angelegt? Wir haben dir bei Versand deiner Bestellung bereits ein vorfrankiertes Etikett an die hinterlegte E-Mail gesendet - ggf. findest du dies in deinem Spamordner.
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Beispiel aus dem Mein Konto Bereich:
Weitere Antworten
Ist die Retoure kostenlos?
Nein, wir berechnen 5,99€ für das DHL-Rücksendelabel innerhalb Deutschlands
Benötige ich ein Retourformular?
Wenn du unser DHL Retourlabel nutzt, ist das Rücksendeformular nicht notwendig. Wenn du ein anderes Retourlabel verwendest, dann lege es bitte zwecks Zuordnung mit bei. Du findest es immer in deinem Kundenkonto.
Innerhalb welcher Frist ist eine Rückgabe möglich?
Die Rückgabefrist beträgt 100 Tage ab Erhalt der Sendung.
Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückgabe erhälst du den Betrag auf dieselbe weise, wie du den Einkauf bezahlt hast.
Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation?
Bitte kontaktiere immer erst unseren Kundendienst, falls es einen Grund zur Reklamation gibt. So können wir vorab eine kostenfreie Retoure eintragen oder andere Lösungen für dich finden.
Deine Vorteile
Versichert und verfolgbar durch DHL innerhalb von Deutschland
Kein Drucker notwendig- einfach QR-Code herunterladen und vorzeigen
Rückgabe auch direkt bei deinem DHL Boten möglich
Sobald wir dein Paket bei uns haben, werden wir es innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Du wirst über die Bearbeitung per E-Mail informiert.
Einen Artikelumtausch führen wir nicht durch, denn über eine Neubestellung erhälst du deine Ware viel schneller.
Gerne kannst du auch verschiedene Bestellungen oder Teillieferungen in einem Paket an uns retournieren und Kosten sparen. Lege einfach die entsprechenden Retourformulare mit in das Paket.